La calidad como base, un servicio reconfortante

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Última actualización: 8 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Yongzhou Lengshuijiang Gongjingjian Trading Co., Ltd.

Dirección: Edificio C, Tercer Piso, Parque Industrial de Alta Tecnología, Zona Empresarial para Pequeñas y Medianas Empresas, Calle Fenghuang, Distrito Lengshuijiang, Ciudad de Yongzhou, Provincia de Hunan, China, YZ-6562

Director autorizado: Zhang Pingfei

Código de crédito social unificado: 91431103MAK27X628A

Correo electrónico: service@mail.tyzofix.com

Teléfono móvil: 19223724152

Términos y Condiciones de Servicio

Gracias por utilizar el servicio de compra de herramientas electrónicas y servicios relacionados ofrecidos por nuestra tienda (en adelante, "este servicio"). Le rogamos que lea detenidamente y entienda estos términos y condiciones (en adelante, "estos términos") antes de navegar, comprar productos o utilizar este servicio. Al utilizar este servicio de cualquier manera o completar una compra, se considera que ha comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este servicio ni compre productos en nuestra tienda.

1. Alcance del Servicio

  1. Este servicio se centra en la venta de productos electrónicos y servicios relacionados en México. Las categorías principales de productos incluyen:
  1. Este servicio también incluye consultas sobre productos, consultas de pedidos, seguimiento logístico, asistencia postventa y otros servicios relacionados, según lo que nuestra tienda realmente ofrezca.

2. Obligaciones del Usuario

  1. Al utilizar este servicio, usted garantiza que la información personal proporcionada (como su nombre, dirección de entrega, número de teléfono, etc.) es verdadera, precisa, completa y válida. Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y causa problemas con la entrega del producto o el procesamiento del pedido, usted será responsable de esos problemas.
  2. Debe cumplir con las leyes y regulaciones locales de México y con los términos establecidos en este documento. No debe utilizar este servicio para realizar ninguna actividad ilegal o inapropiada que dañe los derechos e intereses de nuestra tienda o de terceros.
  3. Después de realizar la compra, debe verificar la información del pedido de inmediato. Si tiene algún desacuerdo con la información del pedido, debe contactar al servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido; si no lo hace, se considerará que acepta la información del pedido como correcta.

3. Reglas del Pedido

  1. Formación del pedido: El pedido se considera confirmado una vez que lo envíe y complete el pago. Después de que el pedido se haya confirmado, ambas partes deben cumplir con las obligaciones acordadas, y el pedido no puede ser cancelado ni modificado sin razones legales o según lo establecido en estos términos.
  2. Plazo de envío: Nuestra tienda enviará los productos dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación y el pago del pedido. Si el envío se retrasa debido a falta de stock, fuerza mayor u otras circunstancias especiales, le informaremos con anticipación a través del medio de contacto que haya proporcionado.
  3. Plazo de entrega: Normalmente, los productos se entregarán entre 7 a 10 días hábiles después del envío. El tiempo exacto de entrega puede variar dependiendo de la región de entrega, el estado del servicio logístico, entre otros factores. Puede hacer un seguimiento del estado de su pedido en línea para verificar el progreso del envío.
  4. Verificación de la recepción: Al recibir el producto, debe verificar que el número, el estado físico y el embalaje del producto sean correctos y estén en buenas condiciones. Si observa algún daño, falta de productos u otros problemas, debe tomar fotos como prueba y contactar al servicio al cliente de inmediato. Si firma la entrega (incluso si ha autorizado a otra persona a firmar), se considerará que ha confirmado que el producto está en buen estado.

4. Pagos

  1. Debe completar el pago del pedido utilizando uno de los métodos de pago soportados por nuestra tienda (que incluyen, pero no se limitan a, American Express, Mastercard, PayPal, VISA, etc.). El monto a pagar será el mostrado en la página de confirmación del pedido.
  2. El precio de los productos ya incluye los impuestos correspondientes; no se requiere ningún pago adicional en la liquidación del pedido. Los aranceles aduaneros deben seguir la normativa local de aduanas de México y serán asumidos por usted. El monto exacto será determinado por las autoridades aduaneras locales.
  3. Si el pago falla debido a problemas con la plataforma de pago, problemas de red u otras razones fuera de nuestro control, el pedido no podrá confirmarse. En tal caso, no seremos responsables y podrá volver a realizar el pedido una vez resuelto el problema.

5. Servicio al Cliente

  1. Puede contactar con nosotros a través del correo de atención al cliente (service@mail.tyzofix.com) para consultar información sobre productos, verificar el estado de su pedido o reportar cualquier problema.
  2. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Durante este horario, responderemos a sus consultas lo antes posible. Para las consultas fuera del horario de atención, las atenderemos de manera prioritaria en el siguiente día laboral. Gracias por su comprensión.

6. Política de Devoluciones y Cambios

  1. Los productos comprados pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre y cuando el producto esté en su estado original (sin daños, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado de manera que afecte su reventa).
  2. Si la devolución o cambio es por problemas de calidad del producto, error en el envío, falta de productos u otros problemas causados por nuestra tienda, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra tienda. Si la devolución o cambio es por razones personales (como cambio de opinión, error en la compra, etc.), los gastos de envío correrán a su cuenta.
  3. Una vez que el estado del pedido se haya actualizado a "enviado", podrá solicitar un cambio o devolución en línea. El estado del pedido se actualizará dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la recepción.
  4. El reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y su inspección satisfactoria. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, y el tiempo exacto de recepción del dinero dependerá de los tiempos de procesamiento de la plataforma de pago y el banco.

7. Exoneración de Responsabilidad

  1. Los productos vendidos en nuestra tienda han sido cuidadosamente seleccionados, pero no podemos garantizar que no sufran daños durante el transporte debido a factores de fuerza mayor (como desastres naturales, restricciones de tráfico, etc.). Si el producto sufre daños, no se entrega a tiempo o hay otros problemas debido a factores de fuerza mayor, haremos todo lo posible para ayudar a resolver la situación, pero no nos hacemos responsables de indemnizaciones.
  2. Usted será responsable de cualquier pérdida derivada de errores de operación personal, errores en la información proporcionada, falta de firma en la recepción del producto, etc.
  3. Nuestra tienda no proporciona servicios de garantía para los productos. Si después de recibir el producto encuentra un problema de calidad, puede gestionar la devolución o cambio de acuerdo con las reglas establecidas en el artículo 6 de estos términos.

8. Modificaciones e Interpretación de los Términos

  1. Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar estos términos en caso de actualizaciones legales, ajustes de negocio u otras circunstancias. Los términos modificados serán publicados en un lugar visible de la tienda y entrarán en vigor desde su publicación. Si continúa utilizando el servicio, se considerará que acepta los términos modificados.
  2. La interpretación final de estos términos corresponde a nuestra tienda. Si estos términos entran en conflicto con las leyes y regulaciones locales de México, prevalecerán las leyes locales.

9. Resolución de Conflictos

Si usted y nuestra tienda tienen un desacuerdo respecto al cumplimiento de estos términos, primero deben intentar resolverlo mediante negociaciones amistosas. Si no se alcanza un acuerdo, cualquiera de las partes podrá presentar una demanda ante el tribunal competente en México.