Última actualización: 8 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Yongzhou Lengshuijiang Gongjingjian Trading Co., Ltd.
Dirección: Edificio C, Tercer Piso, Parque Industrial de Alta Tecnología, Zona Empresarial para Pequeñas y Medianas Empresas, Calle Fenghuang, Distrito Lengshuijiang, Ciudad de Yongzhou, Provincia de Hunan, China, YZ-6562
Director autorizado: Zhang Pingfei
Código de crédito social unificado: 91431103MAK27X628A
Correo electrónico: service@mail.tyzofix.com
Teléfono móvil: 19223724152
Para ayudarle a comprender rápidamente la información relacionada con sus compras, hemos recopilado las siguientes preguntas frecuentes y respuestas. Si tiene otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
1. Preguntas relacionadas con los productos
P1: Qué tipos de herramientas electrónicas vende su tienda?
R1: Nos especializamos en la venta de herramientas electrónicas de alta calidad, que abarcan cuatro categorías principales:
- Herramientas para reparación de dispositivos digitales: soldador antiestático, bolígrafo de prueba de placa base.
- Herramientas electrónicas para electricistas: multímetro digital, destornillador de prueba inteligente, localizador de cables.
- Herramientas electrónicas para el hogar: destornillador eléctrico recargable, pistola de pegamento sin cable, pequeña lijadora.
- Herramientas electrónicas portátiles: termómetro de mano, lámpara de detección de billetes recargable.
P2: Los productos tienen garantía de calidad?
R2: Nos comprometemos a que todas las herramientas electrónicas que vendemos han sido cuidadosamente seleccionadas y cumplen con estándares de calidad confiables, para satisfacer tanto el uso diario como las necesidades profesionales. Si recibe un producto con problemas de calidad, puede consultar nuestra política de devoluciones y cambios.
2. Preguntas sobre envío y logística
P3: Cuánto tiempo tardan en enviar el pedido?
R3: Después de realizar su pedido y completar el pago, procesaremos su pedido y lo enviaremos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Después del envío, actualizaremos el estado del seguimiento logístico y podrá consultar el progreso de su pedido en cualquier momento.
P4: Cuánto tiempo tardaré en recibir el producto después de que se haya enviado?
R4: Normalmente, recibirá el producto entre 7 y 10 días hábiles después del envío. El tiempo exacto de entrega puede variar ligeramente dependiendo de su área de entrega y las condiciones logísticas locales, por lo que le agradecemos su comprensión.
3. Preguntas sobre atención al cliente
P5: Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
R5: Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: service@mail.tyzofix.com.
P6: Cuál es el horario de atención al cliente?
R6: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Responderemos a su consulta lo antes posible durante el horario laboral. Las consultas fuera de este horario serán atendidas en el siguiente día laboral.
4. Preguntas sobre pagos
P7: Qué métodos de pago aceptan?
R7: Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluidos American Express (Tarjeta American Express), Mastercard (Tarjeta Mastercard), PayPal (PayPal) y VISA (Tarjeta VISA). Puede elegir su opción de pago preferida al momento de la compra.
P8: El precio del producto incluye impuestos? ¿Quién se encarga de los aranceles?
R8: El precio de los productos incluye los impuestos aplicables. No se requieren pagos adicionales de impuestos al momento de la compra. Los aranceles deben cumplir con las políticas aduaneras locales de México. El monto específico de los aranceles será determinado por la aduana local y será asumido por el comprador.
5. Preguntas sobre devoluciones y garantías
P9: Puedo solicitar la devolución o el cambio de un producto?
R9: Sí, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto (debe asegurarse de que el producto esté en buen estado, con todos los accesorios y empaques completos, sin afectar la posibilidad de revenderlo). Puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener más detalles.
P10: ¿Ofrecen garantía en los productos?
R10: No ofrecemos garantía en las herramientas electrónicas que vendemos. Si descubre un problema de calidad con el producto después de recibirlo, puede consultar nuestra política de devoluciones y cambios para que podamos ayudarle.
6. Otras preguntas
P11: Tengo que pagar cargos adicionales por el envío a zonas remotas?
R11: Las áreas convencionales disfrutan de envío gratuito. Sin embargo, para zonas remotas como Tao Yi Tao, Mei Zhan y otras, se cobrará un cargo adicional de 300 baht. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar si su ubicación se encuentra en una zona remota.
Si las respuestas anteriores no resuelven su problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!